Texte provisoire, à valider par un avocat. Version provisoire d’octobre 2026.
À propos de cette politique
Cette politique s’applique à l’application GuiAmigo (iOS, Android et version web). Elle décrit les données que l’app collecte réellement, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits (LGPD, loi brésilienne n° 13.709/2018). Le site et les listes d’attente ont leur propre politique, sur la page de confidentialité du site.
GuiAmigo est encore en préparation : ce texte est un brouillon écrit à partir de ce que l’app fait aujourd’hui et sera relu par un avocat avant le lancement.
Qui nous sommes
GuiAmigo (raison sociale et CNPJ : à renseigner) est le responsable du traitement des données de l’application. Délégué à la protection des données (DPO) : à désigner. Contact : contato@guiamigo.com.
Quelles données nous collectons
Compte et profil : e-mail (pour se connecter, avec un code envoyé par e-mail), prénom, langue de l’app, préférence de couleurs et, si vous le souhaitez, une photo de profil.
Réponses de la présentation de l’app : ce que vous cherchez, les langues que vous parlez, le type et les dates approximatives du voyage et comment vous avez connu GuiAmigo. Elles sont facultatives et servent à suggérer des guides et des expériences.
Guides, interprètes et traducteurs : nom, date de naissance et pièce d’identité, un selfie et la photo de profil pour la vérification ; certificats de casier judiciaire (le fichier est supprimé après la décision de l’équipe et nous ne gardons que le numéro de contrôle masqué et les dates de validité) ; services, tarifs, langues, disponibilités, quartier ou zone approximative d’activité et, si vous l’indiquez, numéro Cadastur.
Établissements partenaires : raison sociale, CNPJ, nom du responsable, date de naissance et pièce d’identité du responsable, et e-mail de contact.
Utilisation de l’app : demandes et réservations (date, heure, lieu de rendez-vous public et message joint à la demande), messages échangés dans l’app (téléphones, e-mails et liens de messageries sont masqués avant la confirmation), avis, signalements, enregistrements de fiabilité (annulations tardives, absences, écarts de prix), réponses au check-in « Tout va bien ? », codes de rencontre, liens « partager ma sortie », historique des appels (qui a appelé, quand et combien de temps ; l’audio et la vidéo ne sont pas enregistrés) et notifications.
Localisation : seulement une position approximative, demandée au moment où vous triez les guides par distance, utilisée aussitôt pour calculer la distance et non enregistrée. Les distances affichées sont toujours arrondies ; la position exacte de personne n’est montrée.
Données techniques : un journal d’erreurs de l’application sans donnée personnelle et, si vous activez les alertes sur l’appareil, l’identifiant de notification de votre navigateur ou appareil.
Ce que nous ne faisons pas : aucune publicité, aucun suivi entre applications ou sites, aucun outil d’analyse tiers, aucune donnée de santé ni de paiement (l’app ne traite aucun paiement).
Autorisations de l’appareil
Localisation : seulement quand vous choisissez de trier par distance. Appareil photo et photos : seulement pour prendre ou choisir votre photo de profil et, pour les professionnels, les documents de vérification. Micro et reconnaissance vocale : seulement pendant que vous touchez « Dicter » dans le traducteur ; la reconnaissance se fait sur l’appareil et votre voix n’est pas envoyée à l’extérieur. Notifications : seulement si vous les activez. Vous pouvez refuser ou retirer chaque autorisation dans les réglages de l’appareil.
À quoi cela sert, et base légale
Créer et tenir votre compte, afficher les profils, envoyer et traiter les demandes, permettre les messages et les appels entre les personnes d’une réservation : exécution du service que vous avez demandé (LGPD, art. 7, V).
Vérifier les professionnels et les partenaires, modérer la plateforme, traiter les signalements et prévenir la fraude et les risques pour la sécurité des rencontres : intérêt légitime et protection de la vie et de l’intégrité physique (art. 7, IX et VII).
Conserver ce que la loi exige et défendre des droits : obligation légale et exercice régulier de droits (art. 7, II et VI).
Localisation approximative, photo de profil, alertes et réponses facultatives de la présentation : votre consentement (art. 7, I), que vous pouvez retirer à tout moment.
Qui voit vos données
Les voyageurs voient le profil public du professionnel (nom, photo, services, langues, avis, zone approximative), jamais les documents. Le professionnel voit votre prénom, votre langue et le message de la demande ; la fiabilité d’un voyageur n’est vue que par celui qui reçoit la demande.
Les pièces d’identité, selfies et certificats sont conservés en stockage privé, sans lien public, et seule l’équipe de vérification les consulte.
L’équipe GuiAmigo ne lit les messages et les signalements que lorsque c’est nécessaire pour traiter un signalement ou un problème de sécurité.
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données. Nous utilisons des prestataires qui traitent des données pour notre compte, avec le strict nécessaire : hébergement et base de données (Supabase) ; envoi de l’e-mail avec le code de connexion (prestataire à choisir) ; serveur d’aide aux appels (STUN/TURN, le nôtre) ; service de notifications du navigateur, si vous activez les alertes ; et, seulement si le traducteur est activé, le prestataire de traduction, qui reçoit le texte que vous saisissez pour le traduire.
Nous pouvons aussi partager des données avec les autorités lorsque la loi l’exige ou pour protéger la vie et la sécurité de quelqu’un.
Transferts internationaux
Les serveurs peuvent se trouver hors du Brésil, selon la région d’hébergement choisie (à décider). Le cas échéant, nous appliquerons les garanties de l’art. 33 de la LGPD et indiquerons ici le pays et les garanties.
Combien de temps nous les gardons
Tant que votre compte existe. Vous pouvez demander la suppression dans Profil › Supprimer mon compte : le compte et les données personnelles sont supprimés automatiquement 30 jours plus tard (ou avant, par l’équipe), et d’ici là vous pouvez annuler la demande. Nous supprimons les préférences, les messages envoyés, les documents et certificats, les disponibilités, les langues, les alertes et les liens de partage, et les fichiers (photo et documents) sont retirés du stockage.
Nous gardons, sans votre nom (affiché « Compte supprimé »), les rencontres et les avis que vous avez écrits, les signalements déposés, les check-ins et l’historique d’administration, car l’autre personne en a besoin et ils servent à la sécurité (LGPD, art. 16). Un signalement ouvert contre le compte reporte la suppression jusqu’à son traitement.
Vos droits
Vous pouvez demander la confirmation du traitement, l’accès, la correction, l’anonymisation ou la suppression, la portabilité, l’information sur les destinataires et le retrait d’un consentement, en écrivant à contato@guiamigo.com. Nous répondrons sous 15 jours. La suppression du compte peut aussi être demandée dans l’app.
Vous pouvez aussi vous plaindre auprès de l’autorité brésilienne de protection des données (ANPD).
Âge minimum
GuiAmigo s’adresse aux personnes de 18 ans ou plus (âge minimum à confirmer avant le lancement). Si nous apprenons qu’un compte appartient à un mineur, il sera fermé.
Sécurité
Les connexions utilisent HTTPS. L’accès aux données est restreint par des règles dans la base : chaque personne ne lit que ce qui la concerne. Les documents sont en stockage privé et les accès de l’équipe sont journalisés.
Modifications
Si cette politique change de façon importante, nous vous le dirons d’abord dans l’app. La date de la version figure en haut de cette page.