Texto provisório, a validar por um advogado. Versão provisória de outubro de 2026.
Sobre esta política
Esta política vale para o aplicativo GuiAmigo (iOS, Android e versão web). Ela descreve os dados que o app realmente coleta, para quê, com quem são compartilhados e como exercer seus direitos (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O site e as listas de espera têm uma política própria, na página de privacidade do site.
O GuiAmigo ainda está em preparação: este texto é um rascunho feito a partir do que o app faz hoje e será revisado por um advogado antes do lançamento.
Quem somos
GuiAmigo (razão social e CNPJ: a preencher) é o controlador dos dados tratados pelo aplicativo. Encarregado de dados (DPO): a definir. Contato: contato@guiamigo.com.
Que dados coletamos
Conta e perfil: e-mail (usado para entrar, com um código enviado por e-mail), primeiro nome, idioma do app, preferência de cores e, se você quiser, uma foto de perfil.
Respostas da apresentação do app: o que você procura, idiomas que fala, tipo e datas aproximadas da viagem e como conheceu o GuiAmigo. São opcionais e servem para sugerir guias e experiências.
Guias, intérpretes e tradutores: nome, data de nascimento e documento de identidade, uma selfie e a foto de perfil para a verificação; certidões de antecedentes criminais (o arquivo é apagado depois da decisão da equipe e guardamos apenas o número de controle mascarado e as datas de validade); serviços, preços, idiomas, disponibilidade, bairro ou zona aproximada de atuação e, se você informar, número do Cadastur.
Estabelecimentos parceiros: razão social, CNPJ, nome do responsável, data de nascimento e documento do responsável e e-mail de contato.
Uso do app: pedidos e reservas (data, horário, ponto de encontro público e mensagem enviada com o pedido), mensagens trocadas dentro do app (telefones, e-mails e links de mensageiros são ocultados antes da confirmação), avaliações, denúncias, registros de confiabilidade (cancelamentos tardios, ausências, divergências de preço), respostas do check-in “Tudo bem?”, códigos de encontro, links de “compartilhar meu passeio”, histórico de chamadas (quem ligou, quando e por quanto tempo; o áudio e o vídeo não são gravados) e notificações.
Localização: só uma posição aproximada, pedida no momento em que você ordena os guias por distância, usada na hora para calcular a distância e não salva. A distância mostrada é sempre arredondada; a posição exata de ninguém é mostrada.
Dados técnicos: um registro de erros do aplicativo sem dados pessoais e, se você ativar os avisos no aparelho, o identificador de notificação do seu navegador ou aparelho.
O que não fazemos: não há anúncios, não rastreamos você entre aplicativos ou sites, não usamos ferramentas de análise de terceiros e não coletamos dados de saúde nem dados de pagamento (o app não processa pagamentos).
Permissões do aparelho
Localização: só quando você escolhe ordenar por distância. Câmera e fotos: só para tirar ou escolher sua foto de perfil e, para profissionais, os documentos de verificação. Microfone e reconhecimento de voz: só enquanto você toca em “Ditar” no tradutor; o reconhecimento acontece no aparelho e a sua voz não é enviada para fora. Notificações: só se você ativar. Você pode negar ou revogar qualquer permissão nos ajustes do aparelho.
Para que usamos e em que base legal
Criar e manter sua conta, mostrar perfis, enviar e responder pedidos, permitir mensagens e chamadas entre as pessoas de uma reserva: execução do serviço que você pediu (LGPD, art. 7º, V).
Verificar profissionais e parceiros, moderar a plataforma, tratar denúncias e prevenir fraudes e riscos à segurança dos encontros: legítimo interesse e proteção da vida e da integridade física (art. 7º, IX e VII).
Guardar o que a lei exige e defender direitos: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).
Localização aproximada, foto de perfil, avisos e respostas opcionais da apresentação: seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.
Quem vê seus dados
Viajantes veem o perfil público do profissional (nome, foto, serviços, idiomas, avaliações, zona aproximada), nunca os documentos. O profissional vê seu primeiro nome, seu idioma e a mensagem do pedido; a reputação de um viajante só é vista por quem recebe o pedido.
Documentos de identidade, selfies e certidões ficam em armazenamento privado, sem link público, e só a equipe de verificação os consulta.
A equipe do GuiAmigo só lê mensagens e denúncias quando é necessário para tratar uma denúncia ou um problema de segurança.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Usamos prestadores que tratam dados em nosso nome, só com o necessário: hospedagem e banco de dados (Supabase); envio do e-mail com o código de acesso (provedor a definir); servidor de apoio às chamadas (STUN/TURN, próprio); serviço de notificações do navegador, se você ativar os avisos; e, apenas se o tradutor for ativado, o provedor de tradução, que recebe o texto que você digita para traduzir.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir ou para proteger a vida e a segurança de alguém.
Transferência internacional
Os servidores podem estar fora do Brasil, conforme a região escolhida na hospedagem (a definir). Se isso ocorrer, adotaremos as garantias previstas no art. 33 da LGPD e informaremos aqui o país e as garantias.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Você pode pedir a exclusão em Perfil › Excluir minha conta: a conta e os dados pessoais são apagados automaticamente 30 dias depois (ou antes, pela equipe), e até lá você pode cancelar o pedido. Apagamos preferências, mensagens enviadas, documentos e certidões, disponibilidade, idiomas, avisos e links de compartilhamento, e os arquivos (foto e documentos) são removidos do armazenamento.
Mantemos, sem seu nome (aparece “Conta excluída”), os encontros e as avaliações que você escreveu, as denúncias registradas, os check-ins e o histórico da administração, porque a outra pessoa precisa deles e eles servem à segurança (LGPD, art. 16). Uma denúncia aberta contra a conta adia a exclusão até ser tratada.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação de um consentimento, escrevendo para contato@guiamigo.com. Responderemos em até 15 dias. A exclusão da conta também pode ser pedida no app.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Idade mínima
O GuiAmigo é destinado a pessoas com 18 anos ou mais (idade mínima a confirmar antes do lançamento). Se soubermos que uma conta pertence a um menor, ela será encerrada.
Segurança
As conexões usam HTTPS. O acesso aos dados é restrito por regras no banco de dados: cada pessoa só lê o que lhe diz respeito. Os documentos ficam em armazenamento privado e os acessos da equipe são registrados.
Mudanças
Se esta política mudar de forma importante, avisaremos no app antes. A data da versão está no topo desta página.